Aktives Zuhören

Beschreibung:
 
Fähigkeit, nicht nur das aufzunehmen, was eine Person direkt ausdrückt, sondern auch die der Aussage zugrunde liegenden Gefühle, Ideen und Gedanken.
 
Kriterien:
 
1. Versteht Kommunikation aus Sicht des Sprechenden.
 
2. Lernt “zwischen den Zeilen” zu verstehen.
 
3. Nimmt während des Zuhörens keine feindliche oder emotionale Haltung ein.