ESCUCHA ACTIVA

Description

Capacidad para escuchar no solo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se dice.

Criteria

1. Entiende la comunicación desde el punto de vista del hablante.
2. Aprende a escuchar entre "líneas".
3. No adopta una actitud hostil o emocional mientras escucha.